Po prostu śmiech przez łzy …

...mnie ogarnia, gdy widzę jak traktuje się klienta w naszych perfumeriach. 

Jak pamiętacie w minionym tygodniu poszalałam na promocjach w Marionnaud i Sephorze. Byłam również na zakupach dla koleżanek z Wizażu w M.A.C. Przy okazji zakupów i w Sephorze i w M.A.C poprosiłam o próbki podkładów. Oto jaki „wypas” otrzymałam w perfumerii i dla porównania to co otrzymałam w M.A.C. 

Oczywiście w  Sephorze przewija się nieporównywalnie więcej klientów niż  w M.A.C  i trudno każdego, kto wyrazi taką chęć obdarowywać próbkami, zresztą i tak zazwyczaj testery świecą pustkami. Mimo to wydaje mi się, że jak już klient zostawia tam sporą gotówkę i to nie jednorazowo to powinien otrzymać w ramach podziękowania taką ilość produktu na wypróbowanie, która starczy mu przynajmniej na kilkurazowe użycie – tak rozumiem ideę próbek. Dla ścisłości dodam, że tester podkładu Givenchy, o którego próbkę poprosiłam był pełen (!). 

Niedawno Gosia z bloga beautyfascination opisywała swoje niedzielne zakupy w Sephorze we Włoszech narzekając nieco na brak obsługi w związku z czym obsłużyła się sama nakładając sobie próbki tego, co chciała przy akceptacji sprzedawczyń.  Zapewne sytuacja była nieco wyjątkowa ale sam fakt jej zaistnienia świadczy o podejściu do klienta. U nas często czuję się jak intruz mimo, że nie wychodzę zazwyczaj z pustymi rękami.

W Marionnaud, gdzie skorzystałam z ostatniej promocji pytając konsultantkę o jej szczegóły usłyszałam „A co, Pani by chciała kupić produkt za 30 zł za drugi droższy zapłacić połowę, chyba Pani żartuje!”. Zasada promocji była rozsądna i pewnie obowiązują podobne w innych krajach, ale jak sprzedawca ma czelność TAK odezwać się do klienta ?! Obsession, która również wybrała się na zakupy do Marionnaud chcąc skorzystać z w/w promocji usłyszała od nieprzerywającej swojego makijażu konsultantki  „A skąd Pani o tym wie?” ….????... Czy polski klient nie ma prawa do korzystania z promocji ?

Uprzedzając zarzuty typu „Jak Ci się tak podoba za granicą to czemu TU mieszkasz?!” powiem (napiszę), że nie jestem ślepo zafascynowana zachodem (za dużo TU przeżyłam) , ale chcę, żeby traktowano mnie tak samo jak klienta, który płaci w euro czy w dolarach :)

 

Nie spytałam przytoczonych dwóch bloggerek o zgodę na zamieszczenie ich doświadczeń w moim poście, ale na swoje usprawiedliwienie napiszę, że Gosia zamieściła je u siebie na blogu więc publicznie a Obsession chyba mnie nie zlinczuje.